INFORMATIONS PRATIQUES
HORAIRES D’OUVERTURE :
Antenne d’Ondres :
– Toute l’année : du lundi au samedi 10h-13h / 14h-18h + le samedi en avril et septembre
– Juillet – Août : tous les jours 10h-19h
Antenne de Tarnos Plage du Métro :
– Mi-avril à mi-septembre tous les jours : 11h-13h / 15h-19h
NUMÉROS D’URGENCE :
Pompiers / Fire Brigade / Bomberos : 18
Urgences / Emergency / Emergencia : 15 (France) ou 112 (EU)
Hôpital / Hospital / Hospital (BAYONNE) : +33 (0)5 59 44 35 35
Centre antipoison / Poison Control / Control veneno : +33 (0)5 56 96 40 80
Police / Policía : 17
– Ondres : +33 (0)5 59 45 29 18 / +33 (0)6 65 22 32 80
– Tarnos + 33 (0)5 59 64 32 17
– Gendarmerie nationale de Saint-Martin-de-Seignanx +33 (0)5 59 56 61 08
– Gendarmerie nationale de Tarnos +33 (0)5 59 64 36 49
LA MARQUE QUALITÉ TOURISME :
L’office de tourisme du Seignanx est porteur de la marque Qualité Tourisme. Il s’agit d’une marque nationale qui garantit aux clients des prestations de qualité.
Le personnel de l’office de tourisme met en place des outils de suivi (procédures, enquêtes, tableaux…) pour répondre aux quelque 150 critères du référentiel national, tels que :
– répondre efficacement (guichet, tel, mail…) ;
– personnaliser l’accueil (disponibilité, amabilité, langues parlées…) ;
– présenter une information complète, claire et actualisée ;
– proposer des lieux d’accueil propres, confortables et décorés ;
– prendre en compte les remarques des visiteurs et des partenaires;
– gérer la structure de façon efficace (comptabilité, personnel…).
LA COOPÉRATIVE TIERS-LIEUX :
La Coopérative Tiers-Lieux est la tête de réseau des tiers-lieux en Nouvelle-Aquitaine.
– Elle constitue un réseau d’espaces de travail partagés au niveau régional.
– C’est un organisme de formation et certificateur national sur la compétence “Piloter un tiers-lieu” qui mutualise également un programme de formation avec les tiers-lieux régionaux.
– Le réseau de la coopérative est un véritable laboratoire sur les nouvelles organisations du travail.
La volonté de la Coop est d’impulser une dynamique territoriale pour soutenir et voir émerger des lieux ouverts (sans distinction de revenus ou de statuts), pluridisciplinaires (sans distinction du secteur d’activité) et accessibles (sans volonté de faire du profit sur les usagers).
LE LABEL ACCUEIL VÉLO :
Rouler en vélo, un jour, une semaine ou un mois, en itinérance ou en excursion, peut impliquer quelques besoins. C’est dans le but de répondre à ces besoins et d’assurer un niveau de qualité essentiel pour les cyclistes et cyclotouristes que le label « Accueil Vélo » a été créé. Sous l’égide de France Vélo Tourisme, évalués par Landes Attractivité, les organismes de tourisme type hébergements touristiques, offices de tourisme, sites touristiques, réparateurs et loueurs de vélos et restaurateurs, situés à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable, peuvent adhérer à cette marque nationale. Pour cela, ils doivent remplir un certain nombre de critères (services et équipements).
Nos bureaux d’informations touristiques d’Ondres et de Tarnos plage, tous deux situés proches de la Vélodyssée, sont référencés « Accueil Vélo ». Vous y trouverez donc des conseils et informations pratiques, la météo, un abris vélo sécurisé, un kit de réparation, et bien plus encore !
Voici la liste des structures labellisées « Accueil Vélo » sur le territoire :
– camping Lou Pignada ;
– camping Blue Océan ;
– seignanx.com à Ondres ;
– seignanx.com à Tarnos ;
LA MARQUE TOURISME ET HANDICAP :
Tourisme & Handicap (T&H) est une marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.
Elle définit des critères d’accessibilité et d’accueil pour garantir le tourisme à tous dans la plus grande autonomie possible. Elle prend en compte, notamment, l’accès facilité aux bâtiments et aux prestations de l’établissement. Elle est également attentive à l’accueil personnalisé réservé aux touristes en termes d’attention et de bienveillance. Un établissement labellisé, répondant donc à ces critères, est soumis à un contrôle régulier par des évaluateurs formés et spécialisés.
L’Office de tourisme du Seignanx a obtenu cette marque pour le handicap auditif, le handicap moteur et le handicap mental.
Nous travaillons à l’obtention du volet handicap visuel.
LA DÉMARCHE TOURISME DURABLE :
La richesse du patrimoine naturel a conduit l’office à développer localement la notion d’Écotourisme depuis 2008.
En 2011, la démarche s’étend à l’échelle du sud Landes avec le PETR Adour Landes Océane grâce à un réseau de partenaires engagés (hébergement, activité et loisirs, offices de tourisme…). Les structures et personnes engagées dans cette démarche Tourisme Durable partagent des objectifs et valeurs communes :
– contribuer à la préservation et à la valorisation des espaces naturels ;
– promouvoir l’économie locale ;
– favoriser les échanges entre les territoires et les acteurs ;
– proposer des services et prestations accessibles ;
– aimer et protéger le territoire ;
– faire de l’accueil une priorité ;
– construire ensemble un tourisme de qualité.
LE CLASSEMENT :
L’Office de Tourisme du Seignanx est classé Catégorie II. Le ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie a fixé des critères de classement pour les offices de tourisme (arrêté du 12/11/10). Le personnel et les administrateurs de l’office de tourisme du Seignanx, s’engagent à respecter les critères de classement relatifs à la catégorie II, tels que :
– mettre à disposition un espace d’accueil et d’information accessible ;
– vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale ;
– être ouvert au mois 250 jours/an ;
– assurer un service d’accueil permanent ;
– assurer la fourniture des guides et cartes touristiques ;
– diffuser l’information en 3 langues ;
– respecter une démarche de qualité ;
– garantir la fiabilité et l’actualité de l’offre locale.
L'ESS :
Enfin, seignanx.com se reconnaît également de l’Économie Sociale et Solidaire : projet économique au service de l’utilité sociale, mise en œuvre éthique, gouvernance démocratique, sobriété numérique (opendata & open-source).
